Контактный центр - это проводник компании и опыта клиента, а CSM это единое окно для его сотрудников.
Продукт, исправляющий чужие ошибки. Здесь можно:
- Найти информацию и быстро проконсультировать клиента по любым вопросам.
- Найти и исправить любые данные по заказу.
- Найти и обработать клиентские обращения.
- Найти и исправить любые данные по анкете.
Продукт "МАРС" позволяет рассчитать товарную доступность для сайтов компании в зависимости от географии и способа получения товара (самовывоз из собственных магазинов, доставка на адрес или в ПВЗ).
Система учитывает различные бизнес ограничения и предлагает клиенту на сайте оптимальные сроки и стоимость получения товара.
Наш продукт позволяет не придумывать, что подарить человеку, связанное со спортом, со здоровым образом жизни, а купить подарочную карту Спортмастера, ну или же карту одного из других наших брендов.
Продукт PCards осуществляет процессинг всех подарочных карт брендов Спортмастер, O'STIN, Demix, Skechers, Funday, Urban Vibes, Гига Спорт, при этом карты также представлены в нескольких странах.
Процессинг осуществляется для трех типов карт: Номинальные подарочные карты, Безноминальные подарочные карты, Электронные подарочные карты. Процессинг покрывает весь жизненный цикл карт: от создания, до применения.
Продукт является back-office системой, интегрирован более чем с 10 системами и имеет достаточно большую кодовую базу. Также для внутреннего использования предусмотрена панель администратора.
Compro, словно дирижер в окрестре, отправляет управляющие команды в другие системы, чтобы провести покупателя от момента оформления заказа на сайте до получения его любым удобным способом. Внимательно следя за соблюдением договоренностей с клиентом, мы моментально реагируем на любое отклонение от плана, чтобы наша компания могла согласовать изменения с клиентом и минимизировать негатив с его стороны